원문 : https://cafe.naver.com/woholfriends/58038

안녕하세요! 이번엔 옷가게에서 일할 때 제가 자주 사용하는 영어 표현을 소개할게요 :D

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1. 손님이 들어왔을 때

Hi, How are you ?

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매장마다 정해진 인사가 있을 수 있는데 제가 일하는 곳은 따로 없어서 하고 싶은 대로 기본적인 인사를 건내요! 

기본으로 "How are you?"라고 인사합니다.

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How's it going today?

How are you doing?

혹은 호주에서는 How are we라고도 합니다 !

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손님이 되물었을 경우에는

Good thanks

Very well thanks

무난하게 대답을 하거나 그냥

thanks 혹은 눈인사로 답해도 됩니다 :)

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2. 손님 응대

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Are you looking for something special?

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보통 인사를 건낸 뒤 도움이 필요한지, 찾는 게 있는지 물어봅니다. 저는 보통 Are you looking for something? 하거나 Are you looking for something special?하고 물어봅니다. 그 외에 쓸 수 있는 말로는

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Can / May I help you?

What kind of clothes are you looking for?

등등이 있습니다. 첫 번째 표현은 좀 딱딱한 느낌이라 저는 거의 쓰지 않아요. 

손님이 둘러보는 옷을 보면서 혹시 이런 스타일 찾는 거냐고 자연스럽게 물어보는 경우가 가장 많습니다 !

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3. 스몰 토크

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인사를 건낸 이후 바로, 혹은 그 이후에 가능하가면 저는 손님과 간단한 대화를 나누려 시도해요. 

손님의 옷이나 악세서리, 헤어 스타일 등을 칭찬하면서 시작합니다.

ex) I love your pants. It looks so cool

I love your earings. where did you get them?

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자연스럽게 시작할 대화 주제가 없다면 간단히 날씨 얘기를 합니다. 이건 만국공통인 것 같아요 ㅎㅎ

ex) Isn't it freezing outside?

Today is really sunny. I love this weather!

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4. 피팅룸

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How many items do you have?

/

Do you want to try these (숫자) pieces?

대부분 피팅룸에 들어갈 때 아이템 개수를 체크해야 할 거예요. 그래서 제일 먼저 손님이 입어볼 옷이 

몇 벌인지 물어보며 확인합니다

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you can use this room.

Here you go.

​방으로 안내할 때 건내는 말!

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How's it going in there?

Everything's okay?

Do you need any other size?

손님이 피팅룸 안에 있을 때에 확인차 건내는 말들입니다! 저 세 마디를 다 해도 되고 필요에 따라 조정하면 됩니다.

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How did it go?

손님이 피팅룸에서 착용을 끝내고 나올 때 하는 말입니다. 저 말로 살 것과 사지 않을 것을 확인하면 임무 끝! 마지막에 Thank you는 잊지 마세요~

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5. 계산

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Do you need a bag?

간단한 인사를 건내고 저는 제일 먼저 쇼핑백이 필요하냐고 물어봅니다.

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Thanks. it is (숫자) dollars.

It is (숫자) dollars in total.

하나하나 가격을 말하고 총액을 말합니다.

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Pay by card? or cash?

카드결제가 대부분이기 때문에 보통 저는 카드로 결제하냐고만 물어보는 편이에요!

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Thanks a lot.

Here's yours and your reciept.

Have a good one!

결제 후 저는 영수증을 쇼핑백에 같이 넣어서 주는 편이라. 영수증 얘기까지 한 번에 합니다. 교환이나 환불에 대한 설명이 필요한 경우 이때 같이 해주면 돼요!

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매장마다 많이 다르겠지만! 리테일 구직을 준비하시는 분들에게 도움이 되길 바랍니당 ~~ See ya !

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